“不专业、怕质量得不到保障”这或许是每个装修小白都会遇到的问题，但因为家装行业有一定的专业门槛，对普通用户来说，信息的不对称普遍存在，让不少用户在装修过程存在各种不信任感，如何打破这种格局，增强用户保障，或许网推出的保产品可以很好的解决。
 
家住南京的许女士是一位90后，因为房子要装修，许女士一直在向朋友们打听装修的事，有的朋友说装修一定要找一家靠谱装修公司，有的说所有的材料都要严格把关，有的则建议装修要请监理，虽然大概了解了一些装修的注意事项，但许女士依然还是有很多担心的地方。
 
在朋友的介绍下，许女士希望现在互联网平台找几家装修公司过来咨询一下，于是许女士在网上预约了装修公司上门量房，顺便咨询一下各项装修业务，从平台过来的装修公司一共有三家，三家公司都分别做了预算和设计方案，虽然许女士还是对于装修质量有所顾虑，但是在和业务人员详细沟通中，她了解到保可以很好的保障装修质量，就对保做了深入的了解。
 
 
 
许女士了解到，保首先是实现装修资金的托管，即先装修后结款，其次是可以享受到免费的监理验收，同样还可以享受相应的保险服务，可以说是一举三得，于是许女士希望在装修过程中一定要让装修公司使用保，“其实这个服务就相当于支付宝的作用，类似于先下单，等收到包裹且满意之后再付款，如果使用了保服务，即便是碰到了质量不合格也是有保障的。”
 
在签订合同时，许女士与网、装修公司签订了三方协议，约定装修时钱款由网管理，到每个装修节点时，由第三方监理验收合格且业主满意后，装修款才会打给装修公司。也就是说许女士在装修质量的把控方面可以很好的牵制施工方，同时监理服务也给验收提供了专业的保障，这也让许女士可以放心的将装修委托给装修公司了。
 
为减少家装服务中常见的施工质量不合格、资金安全没保障、售后服务不完善等问题导致的不佳用户体验，2007年网在行业首创用户保障体系保。保被称为装修届的“支付宝”，并在后续的实践中不断优化升级，目前已成为平台保障用户权益的标准服务，也受到了行业的广泛跟随。
 
保为用户提供支付托管服务，用户分期在施工节点验收合格后通过平台向装修公司支付款项，以提升资金安全；施工过程的重要节点则由网提供第三方监理服务，以确保各阶段能够高质完成；此外，保还提供装修报价审核、五年售后质保、最高130万元的装修意外险、增项赔付机制和专职装修管家等服务，全流程保障家装用户权益。